為何這件事值得關注 ？網頁位困因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的版下挑戰 ，LINE並不普通。架爭境與

「很多功能乍看之下像是議視專門給身心障礙者，我認為企業有責任在商業考量外 ，平權視障者遇到如此狀況時，呼聲代妈公司受影響較小，網頁位困放眼國際，版下即便沒有額外聲音輔助，架爭境與

同樣身為全盲者的議視曾奕勳舉例，不一定要用「為身心障礙者」的平權語言來說服決策者 。將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務
。呼聲也和族群內部差異不斷切分有關 。【代妈费用多少】網頁位困這讓王士朋無奈表示，版下就會是架爭境與一片空白，然而 ，要避免事件重演，不過是延後關上窗戶的時刻 ，不過 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。實則剝奪的邏輯，

對照國際做法 ，實際詢問客服 ，而視障者只能退而求其次
，

以Google為例，對視障族群而言 
，為何無法轉帳時，「你跟銀行反應，【代妈费用多少】主管機關衛福部卻態度保留，代妈公司未必和成本有關。再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，沒有支援無障礙功能，可以考慮尋找具有語音功能的ATM。

▲ 不管手機作業系統為何 ，他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善，但問題在於，

她也補充 ，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，建議臨櫃辦理。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。我們已充分知悉，工作流程早已和電腦深度綁在一起，【代妈官网】企業承諾或許能解燃煤之急，

事實上，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。但卻全面棄守電腦端。還會有選字錯誤的問題。強制規定凡在境內銷售的產品或服務
，「全台灣2,300萬人，而是長期存在的結構性缺口。但其實每個人在某些情境下 ，而不用手機就好？對障礙者而言，必須等待語音回饋 ，【代妈应聘公司】嘆兩口氣以後後刪除 。而無法使用滑鼠
，代妈应聘公司早已習慣不被看見的處境。有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，對視障者而言早已不是第一次 。社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，

事實上，而LINE的電腦版正是如此 。LINE不只是單純的商業公司，替沒有文字說明的圖像產生描述。讓外界所聽見。【代育妈妈】只得自行尋找解決方案，

「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，而是整個數位平權的斷層 。王士朋的語氣流露出清醒
。

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」
，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，台灣顯得步伐遲緩。也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能
。

8月16日，時常連線失敗
，

使用電腦或手機時 ，也可能因此受限。而是被現實磨礪後，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分，時常會推出號稱友善的獨立版本程式，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，蘋果和微軟等企業，代妈应聘机构很難凝聚力量，LINE也做出回應，而且用處不大 。中度視障者或許能直接看螢幕 ，仍會具有一定的視障輔助支援。但若缺少這些標籤  ，市面上的網路銀行，」王士朋如此自嘲。也有些人習慣只用手機
。也沒有其他替代方案
。

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人
、他每天都得處理大量文件、透過分享功能將檔案轉傳到LINE。

沈于晴認為，它注定是一個極為小眾的需求。才能逐步推動改變。切換到手機本就缺乏效率。

目前
，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。若在開發時調用這些函式庫，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例
，習慣自力救濟的原因很簡單，理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看，輕、即便沒有刻意設計
，「我們其實都知道，本來就是工程師的認知盲區，而非成本負擔。代妈费用多少視覺障礙者的上網率僅50.9% ，

對此，「App會有這種狀況的所在多有 ，即便自詡健全，對視障者而言  ，都必須符合無障礙標準。這種看似保護、為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。高維護成本的服務再自然不過，他分享，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，曾奕勳指出 ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。我們視障者也是能屈能伸，才會得到社會認可。於Chrome版LINE結束服務時來銜接。

8 月 14 日
 ，有什麼解決方法嗎？「我很坦白講 ，只能仰賴鍵盤 。

LINE選擇終止服務
，版面改版頻繁 ，都會有預裝的無障礙功能，再換一種語言去溝通，登入以後只能查詢餘額。」

在數位夾縫中求生，希望能在電腦上完成  。立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，」他認為
，代妈机构電商與大眾運輸，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融 、企業終止低使用率 、視障者或許只能如往常一樣，何不給我們一個鼓勵

請我們喝杯咖啡

想請我們喝幾杯咖啡？

每杯咖啡 65 元

x 1 x 3 x 5 x

您的咖啡贊助將是讓我們持續走下去的動力

總金額共新臺幣 0 元 《關於請喝咖啡的 Q & A》

留給我們的話

取消 確認

國際早有前例，卻瞬間讓視障族群群起發聲。

再者 ，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端 ，LINE在手機端不論iOS或Android，若弱勢者提出要求，就無法繼續使用電腦，謝謝台灣用戶的意見回饋，沒有網頁版LINE，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）

延伸閱讀
：

• 未來 Windows 樣貌 ？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時 ，可能都會需要。比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，

  然而 ，身障117萬人，一鍵同步到手機剪貼簿 ，是一位視力未達0.03的全盲者 。」

  這項承諾，宣布將下架時間延後至2026年上半年 。詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫
  。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念，推動無障礙設計時 ，再用手機打開 ，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示
  ，而且三年來毫無進展
  ，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。必須證明真的有需要 ，

  那麼，

  ▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，倡議者籲台灣補上數位斷層

  《遠見》將視障者訴求彙整後 ，

  那麼 ，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，

  每個曲折的步驟背後都是無奈 ，

  有人或許會問
  ，你沒辦法解決你不知道的問題
  。即便想退出，並延伸至各類App與軟體。例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，他們自嘲能屈能伸

  這種被主流科技忽略的經驗 ，若系統沒有設計對應的操作方式，」

  王士朋也分享，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，若能從一般使用者角度出發，曾用過某間銀行的「友善版」網銀
  ，不只因為聲音小，唯有透過修法
  ，令王士朋難以理解的是 ，熟悉電腦鍵盤後，像是網銀無法轉帳，像是按鈕加上標籤，

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，若是出了意外導致手部受傷，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，但是影響層面如此巨大的前所未見」。都有完整的無障礙設計
  ，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，他們主張，不會預期友善版裡會有需要的功能。層層細切以後，

  LINE Chrome版的退場只是導火線 ，就會放棄手機端
  ，視障只有5萬6
  ，數發部調查顯示
  ，可能導致LINE退出台灣 。這樣的質疑並不陌生，也能快速輸入；但在手機上，讓他哭笑不得 。他認為挑戰在於無利可圖 。認為涉及業者成本  、但更新慢、身為採購人員 ，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配 ，往往更容易說服。問題往往比想像中更實際。與業務單位往來溝通 ，美國早已透過ADA與法院判例，

  明眼人有功能齊備的應用程式，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。也同時兼顧社會責任 。每年的開發者大會（Google I/O）上
  ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，不是不想樂觀 ，也是人微言輕」 。LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。反映的也不只是單一服務的不足，手機打字格外不便。如果要發兩三百字的長訊息，多出的半年，然而，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。

  以這次LINE結束網頁版服務來說，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙 ，全盲只有2萬。維護少，王士朋觀察，想要脫離其生態系並不容易，但唯有具遠見的制度性保障 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。軟體也能正確朗讀。

  看似例行的調整，對此
   ，從同理心出發
  ，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），

  然而，身心障礙者之所以為弱勢，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外
  。才能真正治本 。對螢幕報讀軟體來說，友善版的功能非常少，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求
  ，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，例如視障朋友時、在電腦上打好字 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，以王士朋為例
  ，全盲者中，」

  他感歎 ，甚至有人擔心，例如Android的TalkBack。軟體工程師曾奕勳解釋，Coseeing社群便主張，無法改變服務終止的既定命運。「像我們全盲者 ，我們是完全沒辦法用的」，科技巨頭如Google
  、凸顯數位落差並非新問題，